Neues Steuerungsmodell

Neues Steuerungsmodell (NSM), auch: New Public Management (NPM), Wirkungsorientierte Verwaltungssteuerung

Schlagwort, die die derzeitige Verwaltungsreformbestrebungen umschreiben; unter dieser Überschrift werden zur Zeit praktisch alle Modernisierungsstrategien zusammengefasst, sei es im Bereich des Personals (leistungsgerechte Bezahlung, Personalentwicklung und Mitarbeiterführung, Spitzenpositionen auf Zeit, Qualifizierung), der Organisation (flache Hierarchie, Projektorganisation, Prozessoptimierung), der Verfahren (Controlling, Kennzahlen, Berichtspflichten, Kundenorientierung, Leistungsvergleiche) oder der Finanzen (Budgetierung, KLR, Globalhaushalt).
Dabei spielt es keine Rolle, ob es sich um neuartige oder, wie es teilweise der Fall ist, im Prinzip um altbekannte Reformvorschläge handelt.

International auch: New Public Management (USA: Reinventing Government, Schweiz/Österreich: Wirkungsorientierte Verwaltungssteuerung).

Die Kernpositionen der Modelle zeichnen sich durch folgende Elemente ab:

• Neues Leitbild des kundenorientierten Dienstleistungsunternehmens
• Haushaltsaufstellung aufgrund von leistungs- und zielorientierten Budgetvorgaben
• Produkt-(Ergebnis-)bezogener Haushalt
• Führen über Zielvereinbarung / Kontraktmanagement
• Dezentrale Ressourcenverantwortung
• Produktorientierte Steuerung inkl. Controlling mit Berichtswesen
• Kosten- und Leistungsrechnung
• Personalentwicklung
• Qualitätsmanagement