Geschäftsprozess

Summe von Tätigkeiten, die
•in einer bestimmten Reihenfolge,
•von bestimmten Personen (-gruppen),
•unter Beachtung bestimmter Vorgaben (Gesetze, Verordnungen, Regelungen, usw.) und
•unter Zuhilfenahme bestimmter Hilfsmittel (Telefone, Formulare, Computer, DV-Programme usw.)

abgearbeitet werden müssen, um eine bestimmte Aufgabe zu erfüllen.

siehe auch: Geschäftsprozessanalyse

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