Geschäftsprozess
Summe von Tätigkeiten, die
•in einer bestimmten Reihenfolge,
•von bestimmten Personen (-gruppen),
•unter Beachtung bestimmter Vorgaben (Gesetze, Verordnungen, Regelungen, usw.) und
•unter Zuhilfenahme bestimmter Hilfsmittel (Telefone, Formulare, Computer, DV-Programme usw.)
abgearbeitet werden müssen, um eine bestimmte Aufgabe zu erfüllen.
siehe auch: Geschäftsprozessanalyse