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Top-down-Prozess

Entscheidungsprozess, der von oben nach unten verläuft. Dabei wird von einer ganzheitlichen Zielformulierung ausgegangen, aus der strategische, taktische und operative Maßnahmen abgeleitet werden. Die Verwaltungsleitung informiert die nachgeordneten Instanzen über die zu realisierenden Maßnahmen. siehe auch: bottom-up-Prinzip

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Total Quality Management

abgekürzt: TQM Managementkonzept, das eine bewusste Verfolgung des Zieles der Qualität von Produkten und Produktionsprozessen im Sinne des Kunden verfolgt. Als Maßgrößen für die Qualität werden u.a. Durchlaufzeiten, Verfügbarkeit, Beanstandungszahlen und Fehlerkosten herangezogen.

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